Hallo Garten – Häufig gestellte Fragen

Wir helfen Dir gerne schnell und unkompliziert. Schreibe uns, wir melden uns umgehend bei Dir: kontakt@hallo-garten.com

Damit Deine Pflanzen sicher und in bester Qualität bei dir ankommen, versenden wir Deine Bestellung in mehreren Paketen. Die Pflanzen werden direkt in der Gärtnerei frisch für Dich verpackt und gehen so den kürzest möglichen Weg zu dir. Alle weiteren Komponenten Deiner Bestellung – wie Zubehör, torffreie Erde, Bio-Dünger oder Pflanzgefäße – werden separat und besonders sorgfältig versendet. So stellen wir sicher, dass alles unbeschadet und in Top‑Zustand bei dir eintrifft.

Ab dem jeweiligen Versandtermin sind Deine Pakete in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir.
Wir versenden Deine Bestellung von Dienstag bis Donnerstag, damit die Pflanzen nicht über das Wochenende beim Versanddienstleister liegen – so kommen sie frisch und in bester Qualität bei dir an.

Am Versandtag senden wir Dir eine Sendungsverfolgung per Mail zu so das Du den Sendungsverlauf verfolgen kannst.

Hinweis: Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es derzeit zu längeren Lieferzeiten kommen. Die angegebenen Lieferzeiten verlängern sich in diesen Fällen entsprechend. Wir informieren Dich unverzüglich, sofern sich die voraussichtliche Lieferzeit der Bestellung verändert.

Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhältst Du automatisch eine E‑Mail mit Deiner persönlichen Sendungsverfolgung.
Damit bist Du jederzeit bestens informiert und kannst den gesamten Lieferverlauf bequem online mitverfolgen – vom Versand bis zur Zustellung.

Über die Sendungsverfolgung kannst Du:

• den aktuellen Standort Deiner Pakete einsehen
• den voraussichtlichen Zustelltag prüfen
• flexible Lieferoptionen nutzen (z. B. Abstellgenehmigung, Paketshop, Zustelltag ändern)

So weißt Du immer genau, wann Deine Bestellung bei dir ankommt – ganz entspannt und transparent.

Keine Sorge – Du hast mehrere Möglichkeiten, Deine Lieferung ganz flexibel zu empfangen.
Sobald Deine Bestellung unterwegs ist, erhältst Du von unserem Versandpartner eine Sendungsverfolgung. Dort kannst Du bequem auswählen, was dir am besten passt:

• Abstellgenehmigung erteilen:
  Lass Dein Paket an einem sicheren Ort ablegen – zum Beispiel vor der Haustür, in der Garage oder beim Nachbarn.
• Lieferung in einen Paketshop umleiten:
  Du kannst Dein Paket an einen nahegelegenen Paketshop oder eine Packstation senden lassen und es dort flexibel abholen.
• Liefertag verschieben:
  Wenn es zeitlich gar nicht passt, kannst Du den Zustelltag einfach ändern und Deine Lieferung auf einen anderen Tag verschieben.

So stellst Du sicher, dass Deine Pflanzen und Produkte sicher bei dir ankommen – auch wenn Du nicht zuhause bist.

Unsere Ready‑to‑Grow‑Gärten sind perfekt für alle, die sofort losgärtnern wollen – ganz ohne Aussaatstress, komplizierte Pflanzpläne oder langwierige Vorbereitungen. Mit unseren komplett durchdachten Sets bekommst Du alles, was Du für Deinen direkten Wachstumserfolg brauchst.

Wir stellen für Dich sorgfältig kombinierte Pflanzensets zusammen – von Stauden über Blühgehölze bis hin zu Kräuter‑ und Gemüse‑Sets. Alle Pflanzen sind so ausgewählt, dass sie optimal zusammenpassen:

• für bestimmte Standorte (Sonne, Halbschatten, Schatten)
• für kleine Gartenbereiche oder Balkone, auf denen die Pflanzen nicht zu groß werden sollen
• für schnelle Erfolge und maximale Freude beim Gärtnern
• inklusive eine Pflanzanleitung mit allem was Du wissen musst

Du entscheidest selbst, wie komplett Dein Set sein soll:
Möchtest Du nur die passenden Pflanzen bestellen? Oder möchtest Du von unserem Ready‑to‑Grow‑Prinzip profitieren und dir alle Komponenten wie torffreie Erde, Bio‑Dünger und passende Töpfe direkt mitliefern lassen?

So oder so: Unsere Ready‑to‑Grow‑Sets machen den Start in Dein grünes Projekt einfach, sicher und erfolgreich – egal ob Garten‑Neuling oder Pflanzenprofi.

Schau dir an, welchen Lichtverhältnissen Dein Standort entspricht:

• Sonne (mind. 6 Std. Sonne am Tag)
• Halbschatten
• Schatten

Unsere Sets sind so zusammengestellt, dass die Pflanzen genau zu diesen Bedingungen passen – für gesundes Wachstum und zuverlässige Erfolge.

Ob Balkonkasten, kleiner Patio, Hochbeet oder ein begrenztes Beet:
Wir bieten Sets, die speziell für kleine Flächen entwickelt wurden und nicht zu groß werden. So wachsen die Pflanzen kompakt und bleiben schön formstabil.

In den Ready to Grow Sets sind, je nach Auswahl, folgende Komponenten enthalten:

• Pflanzen in Form von Bio-/Jungpflanzen, kräftigen Gemüse und Kräuterpflanzen oder blühende Sträucher
• Hochwertige frost- und UV-beständige Pflanz-Gefäße mit Wasserreservoir
• Torffreie Bio-Erde, abgestimmt auf die jeweiligen Topfgrößen
• Bio-Dünger abgestimmt auf die Bedürfnisse Deiner Pflanzen
• Pflanz- und Pflegeanleitung, sowie Pflanzen-Flyer, die Dich von der Pflanzung bis zur Ernte mit Informationen unterstützen.

Wir empfehlen Dir, die Pakete mit einer weiteren Person zu tragen oder die Pakete auszupacken und die Bestandteile einzeln zu tragen. Damit Du die Pflanzen so frisch wie möglich in Empfang nehmen kannst, solltest Du bei dem ersten Zustellversuch zuhause sein.

Unsere Ready to Grow Sets sind in den Größen S, M und L erhältlich und je nach gewähltem Standort (Balkon oder Terrasse) erhältst Du unterschiedliche Pflanz-Gefäße der Marke elho®.

Die Pflanz-Gefäße verfügen über die folgenden Abmessungen und Volumen:

Balkonkasten, länglich, 52 cm (Design: elho® Greenville):
B: 52 cm x H: 19 cm x D: 21 cm | Topfvolumen: 15 L (Pflanzen-Set Standort Balkon der Größen S, M, L)

Geländertopf, rund, 18 cm (Design: elho® Greenville):
H: 24 cm x D: 25 cm | Topfvolumen: 3,3 L (Pflanzen-Set Standort Balkon der Größen S, M, L)

Pflanzkübel, rund, Ø 30 cm (Design: elho® Greenville):
H: 28 cm x D: 30 cm | Topfvolumen: 13,3 L (Pflanzen-Set Standort Terrasse der Größen S, M, L)

Pflanzkübel, rund, Ø 40 cm (Design: elho® Greenville):
H: 37 cm x D: 39 cm | Topfvolumen: 31 L (Pflanzen-Set Standort Balkon oder Terrasse der Größen M, L)

Pflanzkübel, rund, Ø 18 cm (Design: elho® Greenville):
H: 17 cm x D: 18 cm | Topfvolumen: 3,2 L (Pflanzen-Set Standort Terrasse der Größen S, M, L)

Wir bieten Dir für jede Gartensaison das passende Pflanzenset an. Dafür haben wir Frühjahr/Sommer-Sets und Herbst/Winter Pflanz-Sets. Unsere unterschiedlichen Ready to Grow Sets beinhalten die perfekte Auswahl für verschiedene Anlässe: Abgestimmte mehrjährige Stauden oder Gehölze, Gemüse für einen schnellen und gesunden Snack oder Kräuter für eine einfache Möglichkeit, exotische Getränke oder Bowls zu kreieren. Wir ergänzen unsere Ready to Grow Sets immer weiter… Bleibe dabei.

Wenn Du schon eigene Gefäße hast, kannst Du bei der Bestellung die Option „ohne Pflanzgefäße“ auswählen, so dass Du die Pflanzen in Deine eigenen Pflanz-Gefäße einpflanzen kannst. Orientiere Dich dabei an den im Set angegebenen Größen und Volumina der Pflanz-Gefäße. Je nachdem wie groß die Größen-Abweichungen zwischen Deinen und den Hallo Garten Pflanz-Gefäßen sind, kann es jedoch sein, dass Du die vorgeschlagene Düngermenge anpassen musst, bzw. die gelieferten Erdmengen nicht ganz passend sind. Auch für Hochbeete bietet sich unser Sets ohne Gefäße an. Auch hier gilt jedoch der Hinweis, dass Düngeangaben und Erdmengen ggf. nicht ganz passend für Dich sind.

Möchtest Du einzelne Pflanzen ergänzend dazukaufen? Dann schaue in unsere Kategorie Pflanzen und hole Dir Inspirationen für den grünen Daumen.

Mit Deiner Lieferung erhältst Du einen eine Pflegeanleitung, die Dich von der Pflanzung bis zur Ente Deiner Pflanzen unterstützen. Weitere Informationen und Hilfestellungen zu verschiedenen Fragen rund um Deine Pflanzen findest Du in unserer Pflanzenwelt.

Hier bekommst Du einen Überblick über die Kollektionen Vibia Campana und Greenville, die Du in unseren Set, oder als Einzelartikel erhältst:

Die Pflanztöpfe der Kollektion Greenville verfügen über einen integrierten Wasserspeicher und zeichnen sich durch elegantes Design aus, welches auf Funktionalität trifft Bei den Töpfen der Vibia Campana-Kollektion ergolt die Speicherung des Wassers über die Untersetzer. Die Kollektion bietet das beste Preis-/Leistungsverhältnis.

Beide Topfkollektionen sind aus Recyclingkunstoff hergestellt, recyclefähig und wurden mit Windenergie produziert.

Jungpflanzen sollten nach der Ankunft 1-2 Tage Ruhe bekommen. Stelle sie nach draußen, aber nicht in die direkte Sonne. Gib ihnen ausreichend Wasser. So können sie sich vom Versand erholen. Danach sollten sie schnellstmöglich gepflanzt werden. Die maximale Wartezeit sollte 5 Tage nicht überschreiten. Sehr wichtig ist es, sich intensiv um die Pflanzen in den kleinen Versandtöpfen zu kümmern.

Unsere Pflanzen, die im Topf geliefert werden, sind auch im Topf herangewachsen. Das hat einen großen Vorteil:
Sie bringen bereits einen kräftigen, gut durchwurzelten Wurzelballen mit und können deshalb direkt nach der Lieferung eingepflanzt werden. So starten sie schnell und sicher in ihrem neuen Zuhause durch.

Falls es zeitlich einmal nicht passt, ist das kein Problem:
Stelle die Pflanzen einfach an einen geschützten, hellen Ort und halte den Topfballen gut feucht, indem Du regelmäßig wässerst.

Ich empfehle jedoch, die Pflanzen innerhalb von 3–5 Tagen auszupflanzen, damit sie sich optimal entwickeln können.

Sonne und Halbschatten beschreiben den idealen Lichtbedarf am Standort Deiner Pflanzen:

Sonne: Ein Standort gilt als sonnig, wenn er mindestens 4 bis 6 Stunden direkte Sonneneinstrahlung pro Tag bekommt. Ideal ist hier Morgensonne, da sie weniger intensiv ist als die Mittagssonne.

Halbschatten: Ein Standort gilt als halbschattig, wenn er 4 bis 6 Stunden pro Tag im Schatten liegt, aber auch zeitweise Sonne abbekommt. Die beste Zeit für die Sonneneinstrahlung ist am Morgen oder Abend, wenn die Sonne nicht so intensiv ist.

Jede einzelne Pflanze hat ganz eigene Bedürfnisse und braucht unterschiedliche lange Zeit von der Pflanzung bis zur Ernte. In der Pflegeanleitung und den Online-Steckbriefen kannst Du genau erkennen, wann Deine Pflanzen erntereif sind und woran Du dies erkennen kannst, wie Du das Wachstum unterstützen und Dich optimal um Deine Pflanzen sorgen kannst.

Zwar haben Pflanz-Gefäße, wie unsere elho Töpfe, ein integriertes Wasserreservoir, welches Deine Pflanzen gleichmäßig mit Feuchtigkeit versorgt, ideal wäre es trotzdem, wenn sich jemand während Deiner längeren Abwesenheit um die Pflege und das Bewässern Deiner Pflanzen kümmert.

Darüber hinaus findest Du in unserer Gartenwelt auch eine DIY-Bastelidee für eine selbstgebaute Bewässerung.

Unsere Gärtnermeisterin Jennifer unterstützt Dich gern bei allen Fragen rund um unsere Produkte, die passende Produktauswahl sowie Pflanzenpflege. Du erreichst uns per E-Mail oder telefonisch unter +49 421 4107 – 200. Wir sind montags bis donnerstags von 9–16 Uhr sowie freitags von 9–12 Uhr für Dich da.

Wenn es etwas zu Deiner Bestellung zu klären gibt, sende uns am besten direkt ein Foto mit – so können wir uns schnell ein genaues Bild machen und Dir zügig weiterhelfen.

Deine Bestellung wird auf mehrere Pakete aufgeteilt, die unter Umständen an unterschiedlichen Tagen bei Dir eintreffen können. Daher kann es vereinzelt zu zeitlichen Abweichungen in der Zustellung kommen.

Wenn Deine Pflanzen bei Dir ankommen, haben sie bereits eine längere Reise hinter sich. Packe sie daher bitte möglichst zeitnah aus und gönne ihnen 1–2 Tage Ruhe, ausreichend Wasser sowie einen hellen, geschützten Platz.

Für alle Produkte, die binnen 14 Tagen zurückgegeben werden, gilt unsere Widerrufsbelehrung.

Bitte informiere uns innerhalb dieser Frist über Deinen Widerruf – am einfachsten über das Musterformular, das Du in unserer Widerrufsbelehrung findest.

Du kannst uns Deine Widerrufserklärung entweder per Post an:
DETLEF HEGEMANN Umwelttechnik GmbH
Arberger Hafendamm 16
28309 Bremen

oder per Mail kontakt@hallogarten.com senden.

Wenn Du Deine Bestellung widerrufen hast, schickst Du die einzelnen Pakete Deiner Bestellung auf eigene Kosten an unsere Partnerunternehmen zurück. Sobald die Ware dort eingetroffen ist, erstatten wir Dir den Kaufpreis zeitnah nach Wareneingang.

Für alle Fragen stehen wir Dir unter kontakt@hallogarten.com zur Verfügung.