Hallo Garten – Häufig gestellte Fragen

Wir helfen Dir gerne schnell und unkompliziert. Schreibe uns, wir melden uns umgehend bei Dir: kontakt@hallo-garten.com

Damit deine Pflanzen sicher und in bester Qualität bei dir ankommen, versenden wir deine Bestellung in mehreren Paketen. Die Pflanzen werden direkt in der Gärtnerei frisch für dich verpackt und gehen so den kürzest möglichen Weg zu dir. Alle weiteren Komponenten deiner Bestellung – wie Zubehör, torffreie Erde, Bio-Dünger oder Pflanzgefäße – werden separat und besonders sorgfältig versendet. So stellen wir sicher, dass alles unbeschadet und in Top‑Zustand bei dir eintrifft.

Ab dem jeweiligen Versandtermin sind deine Pakete in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir.
Wir versenden deine Bestellung von Dienstag bis Donnerstag, damit die Pflanzen nicht über das Wochenende beim Versanddienstleister liegen – so kommen sie frisch und in bester Qualität bei dir an.

Am Versandtag senden wir Dir eine Sendungsverfolgung per Mail zu so das Du den Sendungsverlauf verfolgen kannst.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du automatisch eine E‑Mail mit deiner persönlichen Sendungsverfolgung.
Damit bist du jederzeit bestens informiert und kannst den gesamten Lieferverlauf bequem online mitverfolgen – vom Versand bis zur Zustellung.

Über die Sendungsverfolgung kannst du:

• den aktuellen Standort deiner Pakete einsehen
• den voraussichtlichen Zustelltag prüfen
• flexible Lieferoptionen nutzen (z. B. Abstellgenehmigung, Paketshop, Zustelltag ändern)

So weißt du immer genau, wann deine Bestellung bei dir ankommt – ganz entspannt und transparent.

Keine Sorge – du hast mehrere Möglichkeiten, deine Lieferung ganz flexibel zu empfangen.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du von unserem Versandpartner eine Sendungsverfolgung. Dort kannst du bequem auswählen, was dir am besten passt:

• Abstellgenehmigung erteilen:
  Lass dein Paket an einem sicheren Ort ablegen – zum Beispiel vor der Haustür, in der Garage oder beim Nachbarn.
• Lieferung in einen Paketshop umleiten:
  Du kannst dein Paket an einen nahegelegenen Paketshop oder eine Packstation senden lassen und es dort flexibel abholen.
• Liefertag verschieben:
  Wenn es zeitlich gar nicht passt, kannst du den Zustelltag einfach ändern und deine Lieferung auf einen anderen Tag verschieben.

So stellst du sicher, dass deine Pflanzen und Produkte sicher bei dir ankommen – auch wenn du nicht zuhause bist.

Unsere Ready‑to‑Grow‑Gärten sind perfekt für alle, die sofort losgärtnern wollen – ganz ohne Aussaatstress, komplizierte Pflanzpläne oder langwierige Vorbereitungen. Mit unseren komplett durchdachten Sets bekommst du alles, was du für deinen direkten Wachstumserfolg brauchst.

Wir stellen für dich sorgfältig kombinierte Pflanzensets zusammen – von Stauden über Blühgehölze bis hin zu Kräuter‑ und Gemüse‑Sets. Alle Pflanzen sind so ausgewählt, dass sie optimal zusammenpassen:

• für bestimmte Standorte (Sonne, Halbschatten, Schatten)
• für kleine Gartenbereiche oder Balkone, auf denen die Pflanzen nicht zu groß werden sollen
• für schnelle Erfolge und maximale Freude beim Gärtnern
• inklusive eine Pflanzanleitung mit allem was Du wissen musst

Du entscheidest selbst, wie komplett dein Set sein soll:
Möchtest du nur die passenden Pflanzen bestellen? Oder möchtest du von unserem Ready‑to‑Grow‑Prinzip profitieren und dir alle Komponenten wie torffreie Erde, Bio‑Dünger und passende Töpfe direkt mitliefern lassen?

So oder so: Unsere Ready‑to‑Grow‑Sets machen den Start in dein grünes Projekt einfach, sicher und erfolgreich – egal ob Garten‑Neuling oder Pflanzenprofi.

Schau dir an, welchen Lichtverhältnissen dein Standort entspricht:

• Sonne (mind. 6 Std. Sonne am Tag)
• Halbschatten
• Schatten

Unsere Sets sind so zusammengestellt, dass die Pflanzen genau zu diesen Bedingungen passen – für gesundes Wachstum und zuverlässige Erfolge.

Ob Balkonkasten, kleiner Patio, Hochbeet oder ein begrenztes Beet:
Wir bieten Sets, die speziell für kleine Flächen entwickelt wurden und nicht zu groß werden. So wachsen die Pflanzen kompakt und bleiben schön formstabil.

In den Ready to Grow Sets sind je Menü folgende Komponenten enthalten:

• Pflanzen in Form von Bio-/Jungpflanzen, kräftigen Gemüse und Kräuterpflanzen oder blühende Sträucher
• Hochwertige frost- und UV-beständige Pflanz-Gefäße mit Wasserreservoir
• Torffreie Bio-Erde, abgestimmt auf die Topfgrößen Deines Menüs
• Bio-Dünger abgestimmt auf die Bedürfnisse der Pflanzen Deines ausgewählten Pflanz-Menüs
• Pflanz- und Pflegeanleitung, sowie Pflanzen-Flyer, die Dich von der Pflanzung bis zur Ernte mit Informationen unterstützen.

Wir empfehlen Dir, die Pakete mit einer weiteren Person zu tragen oder die Pakete auszupacken und die Bestandteile einzeln zu tragen. Damit Du die Pflanzen so frisch wie möglich in Empfang nehmen kannst, solltest Du bei dem ersten Zustellversuch zuhause sein.

Unsere Ready to Grow Sets sind in den Größen S, M und L erhältlich und je nach gewähltem Standort (Balkon oder Terrasse) erhältst Du unterschiedliche Pflanz-Gefäße der Marke elho®.

Die Pflanz-Gefäße verfügen über die folgenden Abmessungen und Volumen:

Balkonkasten, länglich, 52 cm (Design: Elho® Greenville):
B: 52 cm x H: 19 cm x D: 21 cm | Topfvolumen: 15 L (Pflanz-Menüs Standort Balkon der Größen S, M, L)

Geländertopf, rund, 18 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 24 cm x D: 25 cm | Topfvolumen: 3,3 L (Pflanz-Menüs Standort Balkon der Größen S, M, L)

Pflanzkübel, rund, Ø 30 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 28 cm x D: 30 cm | Topfvolumen: 13,3 L (Pflanz-Menüs Standort Terrasse der Größen S, M, L)

Pflanzkübel, rund, Ø 40 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 37 cm x D: 39 cm | Topfvolumen: 31 L (Pflanz-Menüs Standort Balkon oder Terrasse der Größen M, L)

Pflanzkübel, rund, Ø 18 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 17 cm x D: 18 cm | Topfvolumen: 3,2 L (Pflanz-Menüs Standort Terrasse der Größen S, M, L)

Wir bieten Dir für jede Gartensaison das passende Pflanzenset an. Dafür haben wir Frühjahr/Sommer-Menüs und Herbst/Winter Pflanz-Menüs. Unsere unterschiedlichen Ready to Grow Sets beinhalten die perfekte Auswahl für verschiedene Anlässe: Abgestimmte mehrjährige Stauden oder Gehölze, Gemüse für einen schnellen und gesunden Snack oder Kräuter für eine einfache Möglichkeit, exotische Getränke oder Bowls zu kreieren. Wir ergänzen unsere Ready to Grow Sets immer weiter… Bleibe dabei.

Wenn Du schon eigene Gefäße hast, kannst Du bei der Bestellung die Option „ohne Pflanzgefäße“ auswählen, so dass Du die Pflanzen in Deine eigenen Pflanz-Gefäße einpflanzen kannst. Orientiere Dich dabei an den im Menü angegebenen Größen und Volumina der Pflanz-Gefäße. Je nachdem wie groß die Größen-Abweichungen zwischen Deinen und den Hallo Garten Pflanz-Gefäßen sind, kann es jedoch sein, dass Du die vorgeschlagene Düngermenge anpassen musst, bzw. die gelieferten Erdmengen nicht ganz passend sind. Auch für Hochbeete bietet sich unser Sets ohne Gefäße an. Auch hier gilt jedoch der Hinweis, dass Düngeangaben und Erdmengen ggf. nicht ganz passend für Dich sind.

Möchtest Du einzelne Pflanzen ergänzend dazukaufen? Dann schaue in unsere Kategorie Pflanzen und hole Dir Inspirationen für den grünen Daumen.

Mit Deiner Lieferung erhältst Du einen eine Pflegeanleitung, die Dich von der Pflanzung bis zur Ente Deiner Pflanzen unterstützen. Weitere Informationen und Hilfestellungen zu verschiedenen Fragen rund um Deine Pflanzen findest Du in unserer Pflanzenwelt.

Hier bekommst Du einen Überblick über die Kollektionen Vibia Campana und Greenville, die Du in unseren Set, oder als Einzelartikel erhältst:

Die Pflanztöpfe der Kollektion Greenville verfügen über einen integrierten Wasserspeicher und zeichnen sich durch elegantes Design aus, welches auf Funktionalität trifft Bei den Töpfen der Vibia Campana-Kollektion ergolt die Speicherung des Wassers über die Untersetzer. Die Kollektion bietet das beste Preis-/Leistungsverhältnis.

Beide Topfkollektionen sind aus Recyclingkunstoff hergestellt, recyclefähig und wurden mit Windenergie produziert.

Jungpflanzen sollten nach der Ankunft 1-2 Tage Ruhe bekommen. Stelle sie nach draußen, aber nicht in die direkte Sonne. Gib ihnen ausreichend Wasser. So können sie sich vom Versand erholen. Danach sollten sie schnellstmöglich gepflanzt werden. Die maximale Wartezeit sollte 5 Tage nicht überschreiten. Sehr wichtig ist es, sich intensiv um die Pflanzen in den kleinen Versandtöpfen zu kümmern.

Unsere Pflanzen, die im Topf geliefert werden, sind auch im Topf herangewachsen. Das hat einen großen Vorteil:
Sie bringen bereits einen kräftigen, gut durchwurzelten Wurzelballen mit und können deshalb direkt nach der Lieferung eingepflanzt werden. So starten sie schnell und sicher in ihrem neuen Zuhause durch.

Falls es zeitlich einmal nicht passt, ist das kein Problem:
Stelle die Pflanzen einfach an einen geschützten, hellen Ort und halte den Topfballen gut feucht, indem du regelmäßig wässerst.

Ich empfehle jedoch, die Pflanzen innerhalb von 3–5 Tagen auszupflanzen, damit sie sich optimal entwickeln können.

Sonne und Halbschatten beschreiben den idealen Lichtbedarf am Standort Deiner Pflanzen:

Sonne: Ein Standort gilt als sonnig, wenn er mindestens 4 bis 6 Stunden direkte Sonneneinstrahlung pro Tag bekommt. Ideal ist hier Morgensonne, da sie weniger intensiv ist als die Mittagssonne.

Halbschatten: Ein Standort gilt als halbschattig, wenn er 4 bis 6 Stunden pro Tag im Schatten liegt, aber auch zeitweise Sonne abbekommt. Die beste Zeit für die Sonneneinstrahlung ist am Morgen oder Abend, wenn die Sonne nicht so intensiv ist.

Jede einzelne Pflanze hat ganz eigene Bedürfnisse und braucht unterschiedliche lange Zeit von der Pflanzung bis zur Ernte. In der Pflegeanleitung und den Online-Steckbriefen kannst Du genau erkennen, wann Deine Pflanzen erntereif sind und woran Du dies erkennen kannst, wie Du das Wachstum unterstützen und Dich optimal um Deine Pflanzen sorgen kannst.

Zwar haben Pflanz-Gefäße, wie unsere Elho Töpfe, ein integriertes Wasserreservoir, welches Deine Pflanzen gleichmäßig mit Feuchtigkeit versorgt, ideal wäre es trotzdem, wenn sich jemand während Deiner längeren Abwesenheit um die Pflege und das Bewässern Deiner Pflanzen kümmert.

Darüber hinaus findest Du in unserer Gartenwelt auch eine DIY-Bastelidee für eine selbstgebaute Bewässerung.

Deine Bestellung ist in mehreren Paketen aufgeteilt, die auch an unterschiedlichen Lieferterminen bei Dir ankommen. Deshalb kann es zu Verzögerungen kommen. Sollten Dir dennoch Teile Deiner Lieferung fehlen, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundensupport unter: kontakt@hallo-garten.com

oder telefonisch unter: 0421-4107200

Wenn Deine Pflanzen bei Dir ankommen, haben sie eine lange Reise hinter sich. Packe sie rasch aus und gönne ihnen 1-2 Tage Ruhe und ausreichend Wasser und Sonnenlicht. Mehr Informationen, wie Du Deine Pflanzen nach dem Transport am besten versorgen kannst, erhältst Du auch im Pflanzen-Flyer, den Du mit der Lieferung Deiner Pflanzen bekommst. Sollten sich Deine Pflanzen auch nach 1-2 Ruhetagen nicht erholen oder weitere Komponenten wie die Pflanz-Gefäße, Erde, Dünger Deines Hallo Garten Pflanzen-Sets beschädigt sein, setzte Dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport unter kontakt@hallo-garten.com in Verbindung, oder telefonisch unter: 0421-4107200

Wir können Dein Anliegen am besten bearbeiten, wenn Du uns Fotos von den beschädigten Pflanzen oder Produkten mit sendest.

Für alle Produkte, die binnen 14 Tagen zurückgegeben werden, gilt unsere Widerrufsbelehrung. Über den Entschluss des Widerrufs muss innerhalb von 14 Tagen informiert werden. Dies geht beispielsweise über das Musterformular, das in unserer Widerrufsbelehrung zu finden ist und entweder postalisch an:
DETLEF HEGEMANN Umwelttechnik GmbH
Arberger Hafendamm 16
28309 Bremen
oder per Mail kontakt@hallo-garten.com zu senden ist. Wenn Du Deine Bestellung widerrufen hast, schickst Du die einzelnen Pakete Deiner Bestellung auf eigene Kosten an unsere Partnerunternehmen zurück. Sobald diese die Lager unserer Partner erreicht haben, erstatten wir Dir den Kaufpreis ab Eingang der Ware zurück. Für alle Fragen stehen wir Dir unter kontakt@hallo-garten.com zur Verfügung.