Hallo Garten – Häufig gestellte Fragen

Dein Garten-Support:
Hier findest du alles Wissenswerte zu unseren Hallo Garten Pflanzen-Sets, Tipps zur richtigen Pflege sowie alle Infos zu Lieferung und Reklamation. Wir helfen dir dabei, dass in deinem Garten alles reibungslos wächst!

Bestellung & Lieferung

: Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Zahlung per PayPal (Weiterleitung zu PayPal während des Bestellvorgangs)

Zahlung per Kreditkarte (VISA/MasterCard)

Zahlung per Vorkasse

: Du erhältst je Bestellung mehrere Pakete. Die Jungpflanzen und weiteren Komponenten, wie die torffreie Erde, Bio-Dünger und Pflanz-Gefäße Deines Hallo Garten Pflanz-Menüs werden sehr sorgsam durch unsere Partnerunternehmen verpackt. Die Jungpflanzen kommen direkt „vom Beet ins Paket“ und haben so einen möglichst kurzen Weg zu Dir. So sorgen wir dafür, dass es Deinen Pflanzen während des Transports gut geht und sie unbeschadet bei Dir ankommen.

Der Schutz der Umwelt liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund versenden wir unsere Ready-to-Grow Gärten mit DHL GoGreen. Weiterer Versandpartner ist DPD.
: Die Komponenten von der Erde, Dünger, Pflanz-Gefäßen bis zu Deinen Jungpflanzen für Dein Hallo Garten Pflanzen-Sets erhältst Du von unseren Versandpartnern – direkt „vom Beet ins Paket“. So können wir den kürzesten Versandweg ermöglichen.

Ab dem jeweiligen Versandtermin gilt eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Deine Pakete mit Deinen Pflanz-Gefäßen, der Erde, dem Dünger sowie der Pflegeanleitungen versenden wir immer montags. Dein Paket mit den Jungpflanzen versenden wir immer mittwochs bzw. donnerstags. Die Lieferung mit den Hallo Garten Jungpflanzen trifft so i.d.R. 1-2 Tage nach der Lieferung der weiteren Komponenten bei Dir ein. So hast Du Deine Pflanz-Gefäße, die Erde und den Dünger schon bei Dir, wenn Deine Jungpflanzen bei Dir ankommen.
: Innerhalb Deutschlands gibt es nach dem ersten Zustellversuch in der Regel an den nächsten 2 folgenden Tagen weitere Zustellversuche. Alternativ kannst Du bereits während des Bestellvorgangs eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Beachte bitte, ein Versand an Packstationen oder Paketshops ist aktuell leider nicht möglich.

Pflanzen-Sets, Pflanzen und Produkte

: Was sind Ready-to-Grow Gärten und was macht sie aus?

Ein Ready-to-grow-Garten ist ein Rundum-sorglos-Paket für Dein Zuhause. Wir kombinieren hochwertige Pflanzen und Saatgut, das passende Substrat und hochwertige Pflanzgefäße so, dass D nur noch eines tun musst: Auspacken, aufstellen und wachsen lassen. Ob für den urbanen Lifestyle in der Stadt oder als Ergänzung zum klassischen Garten – unsere Lösungen passen sich Deinem Leben an.

Deine Vorteile auf einen Blick:

Direkt losgärtnern: Kein Vorwissen nötig – ideal für Anfänger und Profis.

Vielfalt: Wähle zwischen Nutzgärten, Blumengärten, kompakten Topfgärten oder spezialisierten Balkon-Lösungen.

Nachhaltigkeit: Frische Ernte ohne lange Transportwege direkt vor Deiner Balkon- oder Gartentür.

Entdecke jetzt unsere Auswahl und finde den Ready-to-grow-Garten, der perfekt zu Dir passt. Hol Dir die Natur nach Hause – unkompliziert, frisch und garantiert grün!
: Von Healthy Snacking, kreativem Kochen, frischen Drinks bis zu Gärtnern mit Kids bieten Dir unsere Pflanz-Menüs vielfältige Möglichkeiten. Je nach Deinen persönlichen Interessen und Geschmack kannst Du aktuell zwischen fünf verschiedenen Pflanz-Menüs auswählen. Finde einfach das Pflanz-Menü, das am besten zu Dir passt. Je nach Größe Deines Balkons / Terrasse kannst Du jedes Sets in den Größen S, M und L erhalten.
: In den Hallo Garten Pflanz-Sets sind je Menü folgende Komponenten enthalten:

Pflanzen in Form von Bio-/Jungpflanzen, Sträuchern und/oder Saatgut

Hochwertige frost- und UV-beständige Pflanz-Gefäße mit Wasserreservoir (Menügröße S: 3 Pflanzbehälter / M: 4 Pflanzbehälter / L: 6 Pflanzbehälter)

Torffreie Bio-Erde, abgestimmt auf die Topfgrößen Deines Menüs: (Menügröße S: 2 x 20 Liter / M: 3 x 20 Liter /L: 4 x 20 Liter)

Bio-Dünger abgestimmt auf die Bedürfnisse der Pflanzen Deines ausgewählten Pflanz-Menüs

Pflanz- und Pflegeanleitung, Pflanzetiketten sowie Pflanzen-Flyer, die Dich von der Pflanzung bis zur Ernte mit Informationen unterstützen.

Wir empfehlen Dir, die Pakete mit einer weiteren Person zu tragen oder die Pakete auszupacken und die Bestandteile einzeln zu tragen. Damit Du die Pflanzen so frisch wie möglich in Empfang nehmen kannst, solltest Du bei dem ersten Zustellversuch zuhause sein.
: Unsere Pflanz-Menüs sind in den Größen S, M und L erhältlich und je nach gewähltem Standort (Balkon oder Terrasse) erhältst Du unterschiedliche Pflanz-Gefäße der Marke elho®.

Die Pflanz-Gefäße verfügen über die folgenden Abmessungen und Volumen:

Balkonkasten, länglich, 52 cm (Design: Elho® Greenville):
B: 52 cm x H: 19 cm x D: 21 cm | Topfvolumen: 15 L (Pflanz-Menüs Standort Balkon der Größen S, M, L)

Geländertopf, rund, 18 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 24 cm x D: 25 cm | Topfvolumen: 3,3 L (Pflanz-Menüs Standort Balkon der Größen S, M, L)

Pflanzkübel, rund, Ø 30 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 28 cm x D: 30 cm | Topfvolumen: 13,3 L (Pflanz-Menüs Standort Terrasse der Größen S, M, L)

Pflanzkübel, rund, Ø 40 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 37 cm x D: 39 cm | Topfvolumen: 31 L (Pflanz-Menüs Standort Balkon oder Terrasse der Größen M, L)

Pflanzkübel, rund, Ø 18 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 17 cm x D: 18 cm | Topfvolumen: 3,2 L (Pflanz-Menüs Standort Terrasse der Größen S, M, L)
: Wir bieten Dir für jede Gartensaison das passende Pflanzenset an. Dafür haben wir Frühjahr/Sommer-Menüs und Herbst/Winter Pflanz-Menüs. Unsere unterschiedlichen Pflanz-Sets beinhalten die perfekte Auswahl für verschiedene Anlässe sowie für ein leckeres Frühstück, einen schnellen und gesunden Snack oder eine einfache Möglichkeit, exotische Getränke oder Bowls zu kreieren.
: Wenn Du schon eigene Gefäße hast, kannst Du bei der Bestellung die Option „ohne Pflanzgefäße“ auswählen, dass , so dass Du die Pflanzen in Deine eigenen Pflanz-Gefäße einpflanzen kannst. Orientiere Dich dabei an den im Menü angegebenen Größen und Volumina der Pflanz-Gefäße. Je nachdem wie groß die Größen-Abweichungen zwischen Deinen und den Hallo Garten Pflanz-Gefäßen sind, kann es jedoch sein, dass Du die vorgeschlagene Düngermenge anpassen musst, bzw. die gelieferten Erdmengen nicht ganz passend sind. Auch für Hochbeete bietet sich unser Sets ohne Gefäße an. Auch hier gilt jedoch der Hinweis, dass Düngeangaben und Erdmengen ggf. nicht ganz passend für Dich sind.

: Hier bekommst Du einen Überblick über die Kollektionen Vibia Campana und Greenville, die Du in unseren Set, oder als Einzelartikel erhältst:

Die Pflanztöpfe der Kollektion Greenville verfügen über einen integrierten Wasserspeicher und zeichnen sich durch elegantes Design aus, welches auf Funktionalität trifft Bei den Töpfen der Vibia Campana-Kollektion ergolt die Speicherung des Wassers über die Untersetzer. Die Kollektion bietet das beste Preis-/Leistungsverhältnis.

Beide Topfkollektionen sind aus Recyclingkunstoff hergestellt, recyclefähig und wurden mit Windenergie produziert.

Fragen zur Pflanzen-Pflege

: Der optimale Zeitpunkt zum Einpflanzen von Jungpflanzen oder Saatgut nach dem Postversand hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem von der Art der Pflanze, den Klimabedingungen oder auch der Wurzelentwicklung der Jungpflanzen oder Erdpressballen.
Generell gilt, dass im Frühjahr ab Mitte Mai bis Mitte Juni die meisten Jungpflanzen im Freiland ausgepflanzt werden können. Achte darauf, dass die Pflanzen nach dem Einpflanzen nicht zu viel Frost, Hitze oder Trockenheit ausgesetzt sind.

Die besten Erntezeitpunkte kannst Du den Pflanz- und Pflegeanleitungen oder den Steckbriefen in unserer Pflanzenwelt entnehmen.
: Die Pflanzen sollten nach der Ankunft 1-2 Tage Ruhe bekommen. Stelle sie nach draußen, aber nicht in die direkte Sonne. Gib ihnen ausreichend Wasser. So können sie sich vom Versand erholen. Danach sollten sie schnellstmöglich gepflanzt werden. Die maximale Wartezeit sollte 1,5 Wochen nicht überschreiten. Sehr wichtig ist es, sich intensiv um die Pflanzen in den kleinen Versandtöpfen zu kümmern.
: Sonne und Halbschatten beschreiben den idealen Lichtbedarf am Standort Deiner Pflanzen:

Sonne: Ein Standort gilt als sonnig, wenn er mindestens 4 bis 6 Stunden direkte Sonneneinstrahlung pro Tag bekommt. Ideal ist hier Morgensonne, da sie weniger intensiv ist als die Mittagssonne.

Halbschatten: Ein Standort gilt als halbschattig, wenn er 4 bis 6 Stunden pro Tag im Schatten liegt, aber auch zeitweise Sonne abbekommt. Die beste Zeit für die Sonneneinstrahlung ist am Morgen oder Abend, wenn die Sonne nicht so intensiv ist.
: Jede einzelne Pflanze hat ganz eigene Bedürfnisse und braucht unterschiedliche lange Zeit von der Pflanzung bis zur Ernte. In der Pflegeanleitung und den Online-Steckbriefen kannst Du genau erkennen, wann Deine Pflanzen erntereif sind und woran Du dies erkennen kannst, wie Du das Wachstum unterstützen und Dich optimal um Deine Pflanzen sorgen kannst.
: Zwar haben Deine Pflanz-Gefäße ein integriertes Wasserreservoir, welches Deine Pflanzen gleichmäßig mit Feuchtigkeit versorgt, ideal wäre es trotzdem, wenn sich jemand während Deiner längeren Abwesenheit um die Pflege und das Bewässern Deiner Pflanzen kümmert.

Darüber hinaus findest Du in unserer Gartenwelt auch eine DIY-Bastelidee für eine selbstgebaute Bewässerung.

Rücksendung und Reklamation


: Wenn Deine Pflanzen bei Dir ankommen, haben sie eine lange Reise hinter sich. Packe sie rasch aus und gönne ihnen 1-2 Tage Ruhe und ausreichend Wasser und Sonnenlicht. Mehr Informationen, wie Du Deine Pflanzen nach dem Transport am besten versorgen kannst, erhältst Du auch im Pflanzen-Flyer, den Du mit der Lieferung Deiner Pflanzen bekommst. Sollten sich Deine Pflanzen auch nach 1-2 Ruhetagen nicht erholen oder weitere Komponenten wie die Pflanz-Gefäße, Erde, Dünger Deines Hallo Garten Pflanzen-Sets beschädigt sein, setzte Dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport unter kontakt@hallo-garten.com in Verbindung.

Wir können Dein Anliegen am besten bearbeiten, wenn Du uns Fotos von den beschädigten Pflanzen oder Produkten mit sendest.
: Für alle Produkte, die binnen 14 Tagen zurückgegeben werden, gilt unsere Widerrufsbelehrung. Über den Entschluss des Widerrufs muss innerhalb von 14 Tagen informiert werden. Dies geht beispielsweise über das Musterformular, das in unserer Widerrufsbelehrung zu finden ist und entweder postalisch an:
DETLEF HEGEMANN Umwelttechnik GmbH
Arberger Hafendamm 16
28309 Bremen
oder per Mail kontakt@hallo-garten.com zu senden ist. Wenn Du Deine Bestellung widerrufen hast, schickst Du die einzelnen Pakete Deiner Bestellung auf eigene Kosten an unsere Partnerunternehmen zurück. Sobald diese die Lager unserer Partner erreicht haben, erstatten wir Dir den Kaufpreis ab Eingang der Ware zurück. Für alle Fragen stehen wir Dir unter kontakt@hallo-garten.com zur Verfügung.