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Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um Hallo Garten.
Bestellung & Lieferung
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Zahlung per PayPal
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Wir helfen Dir gerne schnell und unkompliziert. Schreibe uns, wir melden uns umgehend bei Dir: kontakt@hallo-garten.com
Du erhältst je Bestellung mehrere Pakete. Die Jungpflanzen und weiteren Komponenten, wie die torffreie Erde, Bio-Dünger und Pflanz-Gefäße Deines Hallo Garten Pflanz-Menüs werden sehr sorgsam durch unsere Partnerunternehmen verpackt. Die Jungpflanzen kommen direkt “vom Beet ins Paket” und haben so einen möglichst kurzen Weg zu Dir. So sorgen wir dafür, dass es Deinen Pflanzen während des Transports gut geht und sie unbeschadet bei Dir ankommen.
Der Schutz der Umwelt liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund versenden wir unsere Pflanz-Menüs mit DHL GoGreen. Weiterer Versandpartner ist DPD.
Die Komponenten von der Erde, Dünger, Pflanz-Gefäßen bis zu Deinen Jungpflanzen für Dein Hallo Garten Pflanz-Menü erhältst Du von unseren Versandpartnern – direkt „vom Beet ins Paket“. So können wir den kürzesten Versandweg ermöglichen.
Für die Hallo Garten Pflanz-Menüs im Frühjahr 2024 gibt es 4 feste Auslieferungszeiträume:
- KW 17 (Lieferung: Dienstag, 23.04. – Samstag, 27.04.2024)
- KW 20 (Lieferung: Dienstag, 14.05. – Samstag, 18.05.2024)
- KW 23 (Lieferung: Dienstag, 04.06. – Samstag, 08.06.2024)
- KW 26 (Lieferung: Dienstag, 25.06. – Samstag, 29.06.2024)
Im Sommer 2024 gibt es folgende 3 feste Auslieferungszeiträume:
- KW 29 (Lieferung: Dienstag, 16.07. – Samstag, 20.07.2024)
- KW 31/32 (Lieferung: Donnerstag, 01.08. – Samstag, 10.08.2024)
- KW 35 (Lieferung: Dienstag, 27.08. – Samstag, 31.08.2024)
Bei der Bestellung kannst Du bequem auswählen, in welcher Kalenderwochen Du Dein Pflanz-Menü geliefert bekommen möchtest. Den jeweils von uns empfohlenen Lieferzeitpunkt kannst Du am Hinweis „Unser empfohlener Lieferzeitraum für Dich“ erkennen.
Ab dem jeweiligen Versandtermin gilt eine Lieferzeit von 2-5 Werktagen. Deine Pakete mit Deinen Pflanz-Gefäßen, der Erde, dem Dünger sowie der Pflegeanleitungen versenden wir immer montags. Dein Paket mit den Jungpflanzen versenden wir immer mittwochs bzw. donnerstags. Die Lieferung mit den Hallo Garten Jungpflanzen trifft so i.d.R. 1-2 Tage nach der Lieferung der weiteren Komponenten bei Dir ein. So hast Du Deine Pflanz-Gefäße, die Erde und den Dünger schon bei Dir, wenn Deine Jungpflanzen bei Dir ankommen.
Innerhalb Deutschlands gibt es nach dem ersten Zustellversuch in der Regel an den nächsten 2 folgenden Tagen weitere Zustellversuche. Alternativ kannst Du bereits während des Bestellvorgangs eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Beachte bitte, ein Versand an Packstationen oder Paketshops ist aktuell leider nicht möglich.
Mit der Sendungsverfolgung behältst Du Deine Hallo Garten Bestellung immer im Blick. Sobald die Pakete an unsere Versandpartner übergeben wurden, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Pflanz-Menüs und Produkte
In den Hallo Garten Pflanz-Menüs sind je Menü folgende Komponenten enthalten:
- Pflanzen in Form von Bio-/Jungpflanzen, Sträuchern und/oder Saatgut
- Hochwertige frost- und UV-beständige Pflanz-Gefäße mit Wasserreservoir (Menügröße S: 3 Pflanzbehälter / M: 4 Pflanzbehälter / L: 6 Pflanzbehälter)
- Torffreie Bio-Erde, abgestimmt auf die Topfgrößen Deines Menüs: (Menügröße S: 2 x 20 Liter / M: 3 x 20 Liter /L: 4 x 20 Liter)
- Bio-Dünger abgestimmt auf die Bedürfnisse der Pflanzen Deines ausgewählten Pflanz-Menüs
- Pflanz- und Pflegeanleitung, Pflanzetiketten sowie Pflanzen-Flyer, die Dich von der Pflanzung bis zur Ernte mit Informationen unterstützen
Wir empfehlen Dir, die Pakete mit einer weiteren Person zu tragen oder die Pakete auszupacken und die Bestandteile einzeln zu tragen. Damit Du die Pflanzen so frisch wie möglich in Empfang nehmen kannst, solltest Du bei dem ersten Zustellversuch zuhause sein.
Unsere Pflanz-Menüs sind in den Größen S, M und L erhältlich und je nach gewähltem Standort (Balkon oder Terrasse) erhältst Du unterschiedliche Pflanz-Gefäße der Marke elho®.
Die Pflanz-Gefäße verfügen über die folgenden Abmessungen und Volumen:
Balkonkasten, länglich, 52 cm (Design: Elho® Greenville):
B: 52 cm x H: 19 cm x D: 21 cm | Topfvolumen: 15 L (Pflanz-Menüs Standort Balkon der Größen S, M, L)
Geländertopf, rund, 18 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 24 cm x D: 25 cm | Topfvolumen: 3,3 L (Pflanz-Menüs Standort Balkon der Größen S, M, L)
Pflanzkübel, rund, Ø 30 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 28 cm x D: 30 cm | Topfvolumen: 13,3 L (Pflanz-Menüs Standort Terrasse der Größen S, M, L)
Pflanzkübel, rund, Ø 40 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 37 cm x D: 39 cm | Topfvolumen: 31 L (Pflanz-Menüs Standort Balkon oder Terrasse der Größen M, L)
Pflanzkübel, rund, Ø 18 cm (Design: Elho® Greenville):
H: 17 cm x D: 18 cm | Topfvolumen: 3,2 L (Pflanz-Menüs Standort Terrasse der Größen S, M, L)
Wir bieten Dir für jede Gartensaison das passende Pflanz-Menü an. Dafür haben wir Frühjahr/Sommer-Menüs und Herbst/Winter Pflanz-Menüs. Unsere unterschiedlichen Pflanz-Menüs beinhalten die perfekte Auswahl für verschiedene Anlässe sowie für ein leckeres Frühstück, einen schnellen und gesunden Snack oder eine einfache Möglichkeit, exotische Getränke oder Bowls zu kreieren.
Wenn Du schon eigene Gefäße hast, sind unserer Sets ohne Pflanzgefäße perfekt für Dich, so dass Du diese in Deine eigenen Pflanz-Gefäße einpflanzen kannst. Orientiere Dich dabei an den im Menü angegebenen Größen und Volumina der Pflanz-Gefäße. Je nachdem wie groß die Größen-Abweichungen zwischen Deinen und den Hallo Garten Pflanz-Gefäßen sind, kann es jedoch sein, dass Du die vorgeschlagene Düngermenge anpassen musst, bzw. die gelieferten Erdmengen nicht ganz passend sind. Auch für Hochbeete bietet sich unser Sets ohne Gefäße an. Auch hier gilt jedoch der Hinweis, dass Düngeangaben und Erdmengen ggf. nicht ganz passend für Dich sind.
Mit Deiner Lieferung erhältst Du einen Pflanzen-Flyer, eine Pflegeanleitung und Pflanzetiketten, die Dich von der Pflanzung bis zur Ente Deines Hallo Garten Menüs unterstützen. Weitere Informationen und Hilfestellungen zu verschiedenen Fragen rund um Deine Pflanzen findest Du in unserer Pflanzenwelt.
Du möchtest Dich rund um Dein Pflanz-Menü und Deine eigne grüne Oase inspirieren lassen? In unserer Inspirationswelt findest Du leckere Rezepte, Tipps und Tricks und Inspirationen von DIY bis zu Ideen fürs Gärtnern mit Kids.
Pflege
Der optimale Zeitpunkt zum Einpflanzen von Jungpflanzen oder Saatgut nach dem Postversand hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem von der Art der Pflanze, den Klimabedingungen oder auch der Wurzelentwicklung der Jungpflanzen oder Erdpressballen.
Generell gilt, dass im Frühjahr ab Mitte Mai bis Mitte Juni die meisten Jungpflanzen im Freiland ausgepflanzt werden können. Achte darauf, dass die Pflanzen nach dem Einpflanzen nicht zu viel Frost, Hitze oder Trockenheit ausgesetzt sind.
Die besten Erntezeitpunkte kannst Du den Pflanz- und Pflegeanleitungen oder den Steckbriefen in unserer Pflanzenwelt entnehmen.
Die Pflanzen sollten nach der Ankunft 1-2 Tage Ruhe bekommen. Stelle sie nach draußen, aber nicht in die direkte Sonne. Gib ihnen ausreichend Wasser. So können sie sich vom Versand erholen. Danach sollten sie schnellstmöglich gepflanzt werden. Die maximale Wartezeit sollte 1,5 Wochen nicht überschreiten. Sehr wichtig ist es, sich intensiv um die Pflanzen in den kleinen Versandtöpfen zu kümmern.
Sonne und Halbschatten beschreiben den idealen Lichtbedarf am Standort Deiner Pflanzen.
Sonne: Ein Standort gilt als sonnig, wenn er mindestens 4 bis 6 Stunden direkte Sonneneinstrahlung pro Tag bekommt. Ideal ist hier Morgensonne, da sie weniger intensiv ist als die Mittagssonne.
Halbschatten: Ein Standort gilt als halbschattig, wenn er 4 bis 6 Stunden pro Tag im Schatten liegt, aber auch zeitweise Sonne abbekommt. Die beste Zeit für die Sonneneinstrahlung ist am Morgen oder Abend, wenn die Sonne nicht so intensiv ist.
Jede einzelne Pflanze hat ganz eigene Bedürfnisse und braucht unterschiedliche lange Zeit von der Pflanzung bis zur Ernte. In der Pflegeanleitung und den Online-Steckbriefen kannst Du genau erkennen, wann Deine Pflanzen erntereif sind und woran Du dies erkennen kannst, wie Du das Wachstum unterstützen und Dich optimal um Deine Pflanzen sorgen kannst.
Zwar haben Deine Pflanz-Gefäße ein integriertes Wasserreservoir, welches Deine Pflanzen gleichmäßig mit Feuchtigkeit versorgt, ideal wäre es trotzdem, wenn sich jemand während Deiner längeren Abwesenheit um die Pflege und das Bewässern Deiner Pflanzen kümmert.
Darüber hinaus findest Du in unserer Inspirationswelt auch eine DIY-Bastelidee für eine selbstgebaute Bewässerung.
Rücksendung und Reklamation
Deine Bestellung ist in mehreren Paketen aufgeteilt, die auch an unterschiedlichen Lieferterminen bei Dir ankommen. Deshalb kann es zu Verzögerungen kommen. Sollten Dir dennoch Teile Deiner Lieferung fehlen, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundensupport unter: kontakt@hallo-garten.com.
Wenn Deine Pflanzen bei Dir ankommen, haben sie eine lange Reise hinter sich. Packe sie rasch aus und gönne ihnen 1-2 Tage Ruhe und ausreichend Wasser und Sonnenlicht. Mehr Informationen, wie Du Deine Pflanzen nach dem Transport am besten versorgen kannst, erhältst Du auch im Pflanzen-Flyer, den Du mit der Lieferung Deiner Pflanzen bekommst. Sollten sich Deine Pflanzen auch nach 1-2 Ruhetagen nicht erholen oder weitere Komponenten wie die Pflanz-Gefäße, Erde, Dünger Deines Hallo Garten Pflanz-Menüs beschädigt sein, setzte Dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport unter kontakt@hallo-garten.com in Verbindung. Wir können Dein Anliegen am besten bearbeiten, wenn Du uns Fotos von den beschädigten Produkten mit sendest.
Für alle Produkte, die binnen 14 Tagen zurückgegeben werden, gilt unsere Widerrufsbelehrung. Über den Entschluss des Widerrufs muss innerhalb von 14 Tagen informiert werden. Dies geht beispielsweise über das Musterformular, das in unserer Widerrufsbelehrung zu finden ist und entweder postalisch an DETLEF HEGEMANN Umwelttechnik GmbH, Arberger Hafendamm 16, 28309 Bremen oder per Mail kontakt@hallo-garten.com zu senden ist. Wenn Du Deine Bestellung widerrufen hast, schickst Du die einzelnen Pakete Deiner Bestellung auf eigene Kosten an unsere Partnerunternehmen zurück. Sobald diese die Lager unserer Partner erreicht haben, erstatten wir Dir den Kaufpreis ab Eingang der Ware zurück. Für alle Fragen stehen wir Dir unter kontakt@hallo-garten.com zur Verfügung.
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